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Preguntas Frecuentes

- ¿Qué necesito para poder importar mercancía?
R: Solo necesitamos contar con factura comercial. Le recomendamos hacernos llegar el contacto del proveedor para poder requerir alguna documentación adicional necesaria.


- ¿Qué impuestos tengo que pagar?
R: El impuesto base es el IVA (16%). Posteriormente los impuestos y requisitos pueden variar dependiendo de varios factores como el país de origen, tipo de producto, materiales, uso, etc. 
Los artículos fabricados en EUA o Canadá solo pagan IVA presentando certificado de origen.


- ¿Cómo puedo comprar cosas en Estados Unidos?
R: Contamos con una bodega receptora en San Diego, California donde podrá enviar todas sus compras. Nosotros nos encargamos de entregarle su mercancía en la puerta de su casa. Nuestro equipo de logística también le puede ayudar a recolectar su mercancía en cualquier parte.


- ¿Cuánto tardan en llegar mis cosas?
R: Contamos con una ruta semanal de importación sin embargo contamos con servicio exprés para entregas urgentes.


- ¿Cómo puedo traer mis artículos usados?
R: Normalmente estos deben ser importados sin embargo si es un menaje de casa existen otras alternativas. Llámenos para poderle asesorar de manera personal.


- ¿Cómo cobran sus servicios?
R: Se cobran comparando la relación de precio VS. volumen de su mercancía. A nuestros clientes frecuentes les ofrecemos una tarifa (%) fija. Nuestra tarifa incluye:
* Recepción en San Diego
* Revisión de mercancía
* Almacenamiento hasta por 2 semanas
* Importación y gastos relacionados (no incluye impuestos)
* Transportación
* Entrega en destino final

- ¿Qué necesito entregar para que me cotizen?
R: Para poderle cotizar su mudanza necesitamos contar con la siguiente información:
  • Origen (especificar pisos y si hay acceso para nuestro camión)
  • Destino (especificar pisos y si hay acceso para nuestro camión)
  • Volumen (puede ser un listado con medidas aproximadas, fotografías o podemos hacerle una visita sin costo).
  • Es importante saber si tiene algún mueble grande o pesado que requiera alguna maniobra especial.

- ¿Cómo puedo saber el volumen de mi mudanza?
R: Le sugerimos nos permita hacerle una visita sin costo ni compromiso de aprox. 10 minutos. Durante la visita le explicaremos sobre el proceso, nuestros servicios y el tramite aduanal necesario (para clientes que van de la baja al interior de la republica).

- ¿Ustedes empacan todo?
R: El servicio básico que ofrecemos incluye el empaque de todos sus muebles y artículos grandes (sala, refrigerador, comedor, muebles, etc.) y usted deberá empacar todos sus artículos personales (blancos, ropa, cocina, artículos decorativos, etc.). 
Contamos con servicio VIP en el cual nosotros nos encargamos de toda su mudanza (empaque y colocación en destino final). 

- ¿En cuánto tiempo llegara mi mudanza?
R: Los tiempos aproximados en nuestra ruta semanal son:
  • Mazatlan: 3 – 5 días hábiles
  • Puerto Vallarta: 5 – 7 días hábiles
  • Guadalajara: 7 – 10 días hábiles
  • DF: 7 – 10 días hábiles
  • Cancún: 10 – 15 días hábiles
También contamos con servicio exclusivo (viaje directo). 

- ¿Dónde puedo conseguir cajas para empaque?
R: Normalmente contamos con cajas de segundo uso (sujeto a disponibilidad) sin embargo también tenemos nuevas a la venta. Llámenos y con gusto le ayudaremos.